Inspektur Investigasi, Wasis Danardono S. Psi., MBA., QIA membuka kegiatan Evaluasi Penanganan Pengaduan di Lingkungan Kementerian Perhubungan melalui Aplikasi SIMADU Semester I Tahun 2024. Kegiatan ini dihadiri oleh seluruh pegawai Inspektorat Investigasi beserta tamu undangan.

Dalam kegiatan ini turut mengundang narasumber dari Kementerian PAN-RB yang diwakilkan oleh Bapak Rosikin, S.Si.,M.M. dengan agenda Familiarisasi Aplikasi SP4N-LAPOR. Dalam materinya, narasumber menyampaikan gambaran umum aplikasi yang mewajibkan instansi pemerintah menggunakan Aplikasi SP4N LAPOR sebagai Instrumen Penilaian pada Indikator Penilaian Pelayanan Publik, Indikator Penilaian RB dan Indikator Tingkat Kematangan SPBE.

Evaluasi Penanganan Pengaduan merupakan proses penting untuk memastikan bahwa keluhan dan masukan dari masyarakat ditangani dengan efektif dan efisien, mencangkup aspek antara lain: kecepatan respon, kualitas solusi yang diberikan, dan kepuasan masyarakat terhadap penanganan tersebut.